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顾客至上,服务第一--------靓心阁长沙店

文章来源:Admin5 人气: 发表时间:2020-04-01 11:59

        靓心阁长沙店,位于湖南长沙市岳麓区银杉路安居乐家居建材广场三楼六十号。

        经营特点主要是服务好,回头客比较多;具有同理心,站在客户的立场分析整个产品,给予客户装修中的各种专业性意见,配合客户家装修所有相关的衔接,及时处理售后事。安装过程中,碰到任何跟我们不相关的事宜都会跟客户协商处理。 
       同理心即换位思考、神入、共情,指站在对方立场设身处地思考,体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。

       “将心比心,才会被人理解。”“真诚坦白的人,才是值得信任的人;真情流露的人,才能得到真情回报。”
       顾客至上就是一切以顾客为主,能为顾客的利益考虑。服务至上就是在服务质量上没有最好只有更好,让顾客有实至名归的感觉,这样才能让顾客回头。

       现代社会,顾客购买、选择的自由度加大,因此他们变得越来越苛刻和难以满足,他们在决定选择哪个商家时比以往谨慎得多。他们越来越在乎商家的服务态度,而不仅仅是价格的高低。
       在这种新形势下,赢得永久的顾客忠诚便成为企业整个营销策略的基础。

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